Process Associate

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

• *De** **scription de** **poste** **:**

Process Associate

• *Job Description** (Process Associate)

• *Role Description**

The role of the Process Associate is to process transactions related to Mutual Funds to meet expected levels of quality and speed. He / She is responsible for communicating in writing with advisors regarding transactions and requirements and with various other departments for follow up or escalations as per business requirements.

### **Education/Experience**

• Minimum – Graduate
• Minimum1\- 2 years of customer service experience in Indian Insurance or International BPOs **(Non Voice)**
• Fresher's can also be considered

### **Skills/Knowledge/Competencies**

• Strong analytical and problem solving skills
• Excellent Keyboard Skills
• Strong Mathematical Skills
• Strong team player
• Strong **written and verbal** communication skills
• Business E\-mail writing
• Strong commitment to customer service and quality
• Strong research and follow\-up skills
• Proven ability to work independently and in a team environment

• *Responsibilities**

• Process transactions to meet and exceed defined service levels of quality, speed and productivity.
• Communicate with advisors and internal partners through written correspondence
• Follow up on requests that cannot be immediately resolved
• Build relationships with staff from other departments to ensure queries are responded to in a timely manner
• Escalate issues to management when needed
• Work with management to set daily priorities to ensure prompt and efficient service
• Maintain flexibility in a high speed, demanding team environment
• Identify process improvements to increase efficiencies and streamline processes
• Actively participate in departmental team meetings and other open forums
• Assist in department projects and initiatives as needed
• Solicit and compile information and data related to processing activities
• Using PC application and functions such as Excel and Word to update and load data sets

• *Values and Behavior**

• Customer Service Orientation
• Quality Orientation
• Appreciation for effective on the job coaching and feedback

• *Catégorie** **d'emploi** **:**

Service clientèle / Opérations

• *Fin de** **l'affichage** **:**

29/10/2026